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【初めてのお客様へ ご利用ガイド】
ご注文から商品のお届けまでの流れを説明いたします。
当店を初めてご利用いただくお客様は、ぜひ一度ご覧ください。
ご注文方法
(1) 当店では24時間ご注文が可能です。(注*1)
ご注文商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてショッピングカートに入れます。複数の商品をご注文される場合は、次のページで「継続して商品を選ぶ」ボタンをクリックして商品ページに戻り、次のご注文商品を検索し、ショッピングカートに入れていってください。
「カートに入れる=注文確定」ではありませんのでご安心下さい。
「どうしようかな…」と迷った商品はとりあえずショッピングカートに入れておくと、後で「やっぱり欲しい!」と思ったときにまた探さなくてもよいので便利です。
もちろんショッピングカートのページで選んだ商品を削除することも可能です。
(2) ショッピングカートの中身をチェックし、個数・ご注文商品に問題なければ「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。

●会員登録済みのお客様
Eメールアドレス、パスワードを入力して次のステップへ進んでください。

●これから会員登録をして購入されるお客様
「新規会員登録」ボタンをクリックして会員登録を済ませた後、ショッピングカートから次のステップへ進んでください。

●会員登録をせずにご購入されるお客様
「注文画面へ進む」ボタンをクリックして、次のステップへ進んでください。

ご注文手続きを進んでいきますと、ご注文者様のお名前ご住所などの情報、送付先のご入力、決済方法の選択などを行っていただきます。
お客様がご入力された情報は、SSL暗号化通信により保護されておりますので安心してご利用ください。
「ご注文内容の確認」画面で間違いがないか最終チェックをしていただいたら、「注文を確定する」ボタンをクリックして、ご注文は完了です。

*1:ショッピングシステムのメンテナンス時や障害発生時などを除く
ご注文をお受けした自動返信メールをご確認ください
(3) ご注文をいただくと、まず自動返信により、ご注文をお受けしたことをお知らせするメールが送信されます。この時点ではまだご注文は確定しておらず、送料などが反映されていない場合がありますので、確定のご請求金額は次の当店からのご注文内容確定メールをご確認下さい。
もしこのメールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない、またはご登録のメールアドレスに不備(注*2)があることが考えられます。
その際はショップまでお問い合わせください。
*2:メールアドレスの不備については以下の事が考えられます
メールアドレスの誤り、フリーメール使用の場合は迷惑メールフォルダへの自動振り分け、受信メールボックスの容量オーバー、モバイルメールの場合はドメイン指定による着信拒否など
当店からのご注文内容確定メールを必ずご確認ください
(4) ご注文をいただいた当日~翌営業日(土日祝は店舗休業日となります)に、当店からご注文内容確定メールをお送りします。また個別にお客様への連絡事項を記載していることもございますので、このメールは必ずご確認ください。このメールをもってご注文内容、最終的なご請求金額の確定となります。
お支払い方法で銀行振込、ゆうちょ振替を選択されたお客様は前払いとなりますので、このメールに記載されているご請求金額をご確認のうえご入金くださいませ。
なおご注文内容確定メールが届かないというお客様は(3)に記載のとおりご登録メールアドレスに不備がある可能性がありますので、必ずショップまでご連絡ください。
商品の発送について
(5) 商品発送の際は当店から送り状番号を記載した発送のご連絡メールをお送りしますので、必ずご確認ください。なお発送のご連絡メール送信後のキャンセルや追加のご注文は承れませんので、あらかじめご了承ください。

<ご注文から商品発送までにかかる日数>
●クレジットカード決済・代金引換をお選びの場合

商品の在庫がある場合は概ね1~3営業日以内に出荷いたします。

●銀行振込・ゆうちょ振替をお選びの場合
ご入金を確認後、概ね1~3営業日以内に出荷いたします。

※在庫切れなどで発送までに上記以上に時間を要する場合は、当店よりあらためてその旨ご連絡差し上げます。

ご注文後のお問い合わせについて
  ご注文に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
support@koujien.jp
※お問い合わせの際は、必ずご注文者様の氏名と受注番号を合わせてご連絡ください